Цай Хэн родился 27 ноября 1986 года в Шанхае, Китай.
Мальчик с детства занимался танцами. В 1999 году поступил в Шанхайскую Дальневосточную балетную школу, а через года стал изучать балет в Шанхайской школе танцев.
Обучался в Центральной академии драмы.
Дебютировал как актер в 2011 году в историческом сериале "Дело о гадании".
Роль бармена в мелодраматическом сериале "О муже и жене" принесла Цай Хэну номинацию на премию Лучший новый актер на Sohu TV Drama Ceremony.
Отрицательная роль в психологической криминальной дораме "Когда улитка влюблена", которая вышла на телевизионные экраны в 2016 году, привлекла к нему большое внимание зрителей.